כל הערכות באתר הן תכנונים ייחודיים ומקוריים. המטרה שלנו היא לעזור לכם לכם לבנות מוצרי עץ טובים ופשוטים, והכי חשוב לנו שחווית הבנייה תהיה כיפית, ושהתוצר שלכם יהיה יפה, חזק ועמיד. להלן שאלות נפוצות בנוגע למשלוחים, הערכות ותהליך הרכישה:
+
מה מדיניות המשלוחים?
ע"פ הנחיות חברת השילוח, ניתן לשלוח במשלוח רגיל מוצרים שהקורה הארוכה ביותר בהן היא עד 250 ס"מ, שזה בעצם רוב הערכות. עבור ערכות גדולות יותר ניתן להזמין הובלה. בנוסף, תמיד תוכלו לאסוף את הערכות מנק' האיסוף שלנו. לא ניתן לשלוח מוצרים מורכבים- המשלוחים הן לערכות מפורקות בלבד.
+
האם אצליח להכניס את הערכה ברכב שלי?
המוצרים שלנו מגיעים כשהם מפורקים לגמרי, ואנחנו מתכננים אותם כך שיתאימו להובלה ברכב פרטי. לכן ברוב המוחלט של המקרים הדברים נכנסים ברכב פרייבט למרות כל החששות. עם זאת, להלן טיפ: בדקו באתר (או שאלו אותנו) מה היא הקורה הארוכה ביותר במוצר שבחרתם, ובדקו בעזרת מטר מדידה איך היא נכנסת ברכב- קורות ארוכות לרוב יכולות לשבת יפה מהבגאג' לדשבורד. בנוסף, אנחנו ממליצים לבוא עם רכב ריק מחפצים מיותרים.
+
איך נראית ערכה?
הערכות שלנו הן לבנייה עצמית, ואנחנו מספקים אותן כשהעצים חתוכים למידה, הברגים ספורים וארוזים בנפרד, וכל המחברים הקטנים שאפילו לא חשבתם עליהם כבר שם. הדברים ארוזים בצורה איתנה ונוחה לשינוע. מטעמים אקולוגים אנחנו שולחים את הוראות הבנייה בפורמט דיגיטלי, ומצמצמים את כמות חומרי האריזה למינימום. העץ מגיע ללא קידוח מכין: ברגי העץ נכנסים בקלות בעזרת מברגה חשמלית. במקומות בהם מומלץ לקדוח אנחנו מספקים מקדח מתאים.
+
האם אפשר להגיע ולקנות במקום?
לא. אנחנו מייצרים לפי הזמנה, וצריכים כמה ימים כדי לעשות זאת. לכן אנחנו גם לא מחזיקים עמדת תצוגה פיזית במקום, והרכישה היא דרך האתר בלבד. אנחנו מאמינים שרכישה טובה נעשית כשאתם יושבים בגינה בנחת, מודדים, משווים ובודקים. מתלבטים? שלחו לנו תמונה או סרטון של המיקום המיועד ונשמח לעזור.
+
בטוח שאני יכול/ה לבנות את זה?
אנחנו מתכננים את הערכות עם המון מחשבה על מי שירכיב אותן. ההבדל בין הערכות שלנו לבין ריהוט "איקאה", שאצלנו אין קדח מכין בקורות העץ- הברגים נכנסים בקלות בעזרת מברגה חשמלית. לצורך הבנייה נדרשים מברגה חשמלית ומטר בלבד, ועם ההוראות המפורטות שלנו תמיד תדעו מה השלב הבא. אם הוראות הבנייה לא הספיקו תמיד יש לכם "קו חם" בווצאפ או בטלפון, לכל שאלה הנוגעת לבנייה או לשימוש במוצר.
+
אפשר להזמין מתקין?
אנחנו לא עושים ביקורי בית או התקנות, אבל נשמח להפנות אתכם לאנשי מקצוע רלוונטים. צרו איתנו קשר
+
המוצר הגיע והתחרטתי, מה מדיניות החזרת המוצרים?
מכיוון שכל המוצרים מיוצרים לפי מידה אישית, לא ניתן להחזיר ולקבל זיכוי כספי על פי חוק. עם זאת, אנחנו מבינים שעשויות להיות טעויות בבחירת המידות- לכן בטווח של 60 יום מקבלת המוצר אנחנו מאפשרים להחליף למוצר זהה במידות אחרות. לא ניתן להחליף צבע. ניתן להחליף פעם אחת להזמנה.
