תקנון האתר

תקנון האתר והחנות

שלום, ברוכים הבאים לעמוד תנאי השימוש באתר.

השתדלנו לשמור על שפה קריאה ונעימה. הנה כמה הבהרות:

“אנחנו”: החברה, “אביב הגיע”

“אתם”: הלקוח או הגולש באתר

כל רכישה אצלינו, בין שבוצעה באתר ובין שלא, מחויבת בחוזה זה. רכישתכם מהווה הסכמה לתנאים המפורטים כאן.


גלישה ורכישה באתר

כדי לקנות או לגלוש באתר עליכם לאשר את התקנון. גלישה באתר מהווה את הסכמתכם לתקנון זה.

כדי לקנות אצלינו עליכם להיות בני 18 ומעלה וכשירים לבצע פעולות משפטיות מחייבות. כמו כן עליכם להיות בעלי תעודת זהות ישראלית.

כל הסכומים המופיעים באתר כוללים מע”מ.

אנחנו מקפידים לשמור על מלאי גדול מתוך הבנה שערכה המגיעה ללא כל החלקים שלה לא שווה הרבה. עם זאת עשויים להתגלות חוסרים במלאי המוצרים או חומרי הגלם שהזמנתם: במידה ורכשתם מוצר שלא נמצא במלאי אנחנו ניצור אתכם קשר כדי לבטל את העסקה ולזכות אתכם על הסכום ששילמתם בעד המוצר החסר. לא יינתן פיצוי כלשהו על כך.

דיני מדינת ישראל יחולו על כל עניין הנובע מהשימוש באתר ותנאי השימוש בו. סמכות השיפוט תהיה נתונה לבתי המשפט של מדינת ישראל ובהתאם לדיני המדינה. סמכות השיפוט המקומית בכל עניין ומחלוקת בכל הנוגע לשירותים באתר תהיה נתונה אך ורק לבתי המשפט במחוז תל אביב-יפו.

אנחנו רשאים לערוך, לעדכן ואף לסגור את האתר לפי שיקול דעתנו וללא הודעה מוקדמת. כל שינוי בתקנון האתר יחול על עסקאות שבוצעו באתר וגולשים שנכנסו לאתר אחרי פרסום השינוי.

מוצרי ערכה לבנייה עצמית

אלא אם צוין אחרת, הערכות שלנו מגיעות מפורקות ויש להרכיב אותן. הערכות מגיעות כשהעצים חתוכים למידה ללא קדח מכין, והברגים הדרושים ארוזים בנפרד. עבור רוב הערכות נדרשים כלי עבודה (לדוגמה מברגה) המפורטים בעמוד המוצר, והם לא חלק מהערכה.

מערכות הידרופוניות: כדי להפעיל מערכת הידרופונית יש צורך במערכת הידרופונית, שקע חשמל סמוך, מקור מים סמוך, דשן, שתילים ומדי דישון. כשאתם קונים ערכה היא מגיע ללא דשנים, מדים ושתילים (אלא אם צוין אחרת) ויש לרכוש אותם בנפרד בחנות, אם קיים במלאי.

אדניות עץ: אלא אם צוין אחרת הערכות מגיעות ללא אדמת שתילה, דשן או שתילים.

הוראות בנייה: ההוראות מגיעות בפורמט דיגיטלי באתר בלבד.

התקנה או הרכבה: יודגש כי אנחנו לא מספקים שירותי התקנה או הרכבה של הערכות. נשמח להפנות אתכם לאנשי מקצוע רלוונטיים.

חיתוך קורות עץ: אנחנו מתחייבים לחתוך את הקורות בדיוק טוב יותר מחצי ס”מ (0.5 ± ס”מ).

מידות המוצרים: מידות המוצר אחרי ההרכבה עשויות לסטות עד 2 ס”מ מהמידות שהוזמנו. אנחנו ממליצים לקחת מעט “ספייר” בעת בחירת המידות. במידה ודרוש דיוק גבוה יותר, אנא פנו אלינו טרם הרכישה ונשמח לסייע.

בחיתוך מוצרים אחרים לפי מטר רץ (לדוגמה צינורות, יריעות) החיתוך בפועל יהיה ארוך מעט (0-30 ס”מ) מהמידה שהוזמנה

החזרה וביטולים

כל המוצרים באתר מיוצרים בהתאמה אישית, ולכן לא ניתן להחזירם מרגע שהתחילו את תהליך הייצור בפועל. עבור מוצרי מדף בודדים שאינם מכילים עץ ומגיעים במידות קבועות, כמו ברגים, צירים, מחברי פלסטיקה, שנרכשו ע”י אדם פרטי, על פי חוק ניתן בטווח של שבועיים ממועד העברת התשלום אפשר להחזיר אלינו את מוצר/ערכה ולקבל זיכוי כחוק. כלל זה אינו חל על עצים, יריעות ורשתות שנחתכו למידה, אותם לא ניתן להחזיר כלל.

כמו כן נבהיר שעץ הוא חומר חי וטבעי, וככזה לא קיימת קורת עץ ללא סדקים או קורה שהיא ישרה לגמרי. ברכישה באתר אתם מסכימים שהופעת סדקים, שרף או עקמומיות של קורות לא יחשבו כפגם ייצור. ההחלטה אם להחליף קורה באחרת נתונה לשיקול דעתנו הבלעדי.

על מנת להזדכות על ערכה או מוצר שנרכשו ע”י אדם פרטי עליכם להחזיר אותם לכתובת הרימון 3 רחובות (לא ניתן להחזיר לסניף דואר או נקודת איסוף סמוכה). ההחזרה תתבצע בתיאום מראש אתנו. הסכום יוחזר אחרי שהחזרתם את הערכה במלואה, בניכוי 5% ודמי משלוח אם שולמו.

אנחנו שומרים לעצמנו את הזכות לבטל ולזכות כל הזמנה, מכל סיבה שהיא, כל עוד ההזמנה טרם סופקה או נאספה ע”י הלקוח. זאת כמובן תוך החזרת הסכום המלא והוצאת חשבונית מס זיכוי. לא יינתן פיצוי כלשהו על ביטול הזמנה שנעשה מיזמתנו (לדוגמה, פיצוי על עיכוב שנגרם לכם)

החוק להגנת הצרכן לא יחול על עסקות שבוצעו מול מוסדות או עסקים.

החלפת הזמנות

למרות שהמוצרים מיוצרים בהתאמה אישית, אנחנו מאפשרים לשנות מידה בחלק מהמוצרים. במוצרים בהם מצוין “החלפת מידות” ניתן להחליף את המוצר במוצר אחר מאותו דגם וצבע, במידה אחרת. אם החלפתן למידה גדולה יותר אנחנו נחייב את ההפרש. ניתן להחליף בטווח זמנים מהרכישה המצוין בעמוד המוצר

לא ניתן להחליף יותר מפעם אחת להזמנה. לא ניתן להחליף מוצר לצבע אחר או לדגם אחר.

כדי לבצע את ההחלפה יש להחזיר אלינו את הערכה. ייצור הערכה החליפית יתחיל רק אחרי החזרת הערכה המקורית. אין אפשרות משלוח או איסוף מ/אל בית הלקוח- יש להגיע אלינו כדי להחזיר או לאסוף ערכות שהוחלפו

איסוף הזמנות

עליכם לאסוף את ההזמנה בטווח של 30 ימים מיום קבלת ההודעה המזמינה אתכם לאסוף. הזמנות שלא ייאספו בזמן זה יעברו לאחסון במקום סמוך למשך 14 ימים נוספים, ותינתן לכם התראה על כך. אם ההזמנה לא נאספה בטווח הזמן הזה (44 יום) ההזמנה תיחשב כהזמנה שסופקה במלואה. ההזמנה תיזרק או תמוחזר או תוחזר למלאי, ולא ניתן יהיה לקבל בעדה זיכוי.

האיסוף הוא מעמדות איסוף עצמי. אין מכירת מוצרים במקום. אנחנו לא מתחייבים להיות נוכחים כשאתם מגיעים לאסוף את ההזמנה (למרות שאנחנו בהחלט שמחים כשזה קורה : )).

עזרה בהעמסה לרכב תיעשה לפי זמינות ופניות שלנו. אם דרושה עזרה בהעמסה עליכם לתאם איתנו מראש מועד מתאים לאיסוף בו נוכל לעזור לכם.

אספקה

אנחנו נתחיל לארוז ולחתוך את ההזמנה שלכם אחרי העברת מלוא התשלום על ההזמנה, כולל דמי משלוח אם יש. המוצרים יהיו מוכנים לאיסוף אחרי מספר ימי עסקים ממועד התשלום (לא כולל יום התשלום). תאריכי וזמני האספקה המדויקים מצוינים בעמוד המוצר

במקרה של איחור באספקת ההזמנה אתם תהיו זכאים לבטל את ההזמנה ולקבל את מלוא הסכום ששולם עליה בפועל. לא תהיו זכאים לפיצוי מכל סוג מעבר לסכום ששולם.

אנחנו לא אחראים לעיכובים הנגרמים מאירועי כוח עליון או שאינם בשליטתנו.

במקרים מסוימים אנחנו עשויים לאפשר לקוחות עסקיים ומוסדות תנאי תשלום נוחים, של עד שוטף + 30. במקרה כזה המוצרים שהזמנתם הינם בבעלות “אביב הגיע” עד להעברת מלוא התשלום בפועל. קבלת הזמנות כאלה מותנית בחתימה של איש כספים על הצעת המחיר, המהווה התחייבות תשלום.

אחריות

במקרים של מוצרים המגיעים באריזתם המקורית, אחריות תינתן ע”י החברה החתומה על תעודת האחריות של המוצר..

עבור מוצרים המעובדים על ידינו (לדוגמה, קורות עץ) אנחנו אחראים לספק לכם אותם כשהם במצב תקין ושמיש. זו אחריותכם לשמור עליהם מפגעים שונים. לא תינתן אחריות על גוון (הצבע) של מוצרים או על המצאות סדקים או או עיניים או יציאת שרף מהעץ.

חלק מהמוצרים באים עם אחריות שבר ל3 שנים מהרכישה. האחריות מצוינת בעמוד המוצר.

האחריות היא על שבר בקורות עץ או בברגי העץ בלבד. שימו לב שאין אחריות על הופעת סדקים קוסמטים או שרף, על מוצרים שהורכבו שלא לפי ההוראות, ועל הופעת רקבון או כשל או שבר כתוצאה מרקבון. למניעת רקבון במוצרי חוץ מומלץ לקחת עץ צבוע, ולחדש את הצביעה מדי 2 עד 3 שנים.

בעת מימוש האחריות אנחנו נספק קורה חליפית או ברגים חליפיים, בעזרתם תוכלו לתקן את המוצר בעצמיכם. במוצרים שנרכשו במשלוח אנחנו נספק את ההשלמה במשלוח לכתובת המקורית. במוצרים שנרכשו באיסוף עצמי אנחנו נספק את הקורות/ברגים החליפיים באיסוף עצמי. במוצרים שנרכשו כשהם מורכבים זו אחריותכם להביא את המוצר אלינו לסדנה כדי שנוכל לתקן אותו.

בטיחות

כיף לבנות וליצור בעץ. עם זאת זכרו שכל עבודת בנייה או הרכבה טומנת בחובה סכנות לבריאותכם. ברכישת ערכה אתם מסירים מאיתנו אחריות לכל נזק או פציעה העשויים להיגרם לכם או לסובבים אתכם כתוצאה משינוע, הרכבה, התקנה ושימוש במוצרים שרכשתם.

האחריות הבלעדית שלנו היא לספק את חומרי הגלם שהזמנתם בזמן ובמקום שסיכמנו עליו. אנחנו עושים מאמץ גדול לספק לכם את חומרי הגלם כפי שהזמנתם ובאיכות מעולה. עם זאת עשויים להיות פגמים או טעויות בייצור או באריזת ההזמנה: לדוגמה, כפיסי עץ או “קוצים” הבולטים מהקורה, סדקים משמעותיים בקורות, ברגים עקומים. זו אחריותכם המלאה לוודא את תקינות המוצרים שרכשתם טרם השימוש, ולהתריע אותנו על פגם כדי שנוכל להחליף את הפריט. אין להשתמש במוצר פגום.

כמו כן אנחנו לא אחראים לשימוש שתעשו במידע המתפרסם באתר, או לכל נזק שיגרם לכם או לסביבתכם כתוצאה משימוש בו.

להלן הנחיות בטיחות כלליות עליהן אנחנו ממליצים. עליכם להפעיל שיקול דעת ולהימנע מסיטואציות המסכנות אתכם ואת הסובבים אתכם. זכרו שגם קיום כל ההנחיות לא מגן עליכם ב100%- הפעילו שיקול דעת ומחשבה לפני כל פעולה חדשה.

  • השתמשו בציוד מגן מתאים לאופי העבודה שאתם מבצעים (לדוגמה כפפות, אזניות, משקפי מגן, מסיכה, ביגוד אורך).
  • יש ללבוש ביגוד מתאים לעבודה: מכנס אורך ונעליים סגורות, ללא פיסות בד מתנפנפות, ללא תכשיטים ועם שיער אסוף.
  • אין לעבוד תחת השפעת אלכוהול, סמים או כשאתם עייפים.
  • אין לעבוד בגובה!
  • יש להוציא משאבות ומכשירים חשמליים מהחשמל לפני כל טיפול במערכת הידרופונית. אין לטבול ידיים במאגר המים אלא כשכל המשאבות מנותקות מהחשמל.
  • יש להגן על מאגרי מים מפני ילדים בעזרת מכסה ומנעול (סכנת טביעה!).
  • יש להרחיק חומרים מסוכנים מהישג ידם של ילדים.
  • יש להגן על שקע חשמל מפני מים.
  • יש להציב משאבות אוויר גבוהה מקו המים, או להתקין אלחוזר.
  • בשימוש בדשנים וחומרי הדברה יש לקרוא בעיון את ההנחיות שעל האריזה ולפעול לפיהן.
  • יש לוודא שהמוצרים עומדים יציבים ומעוגנים היטב. אין לעמוד, לטפס או לטלטל את המוצרים. במידה ויש ילדים בסביבה מומלץ לעגן את המוצרים לקיר או עמוד.
  • במידה והמוצר מוצב בסמוך למעקה יש לדאוג להגביהה את המעקה כדי למנוע טיפוס ונפילה.
  • מומלץ להרכיב כשיש עוד אדם בסביבה המסוגל להגיש לכם עזרה במידת הצורך.

נותני שירות

אנחנו עשויים להמליץ לכם על בעלי מקצוע שונים עבור התקנת הערכות שלנו. הם אינם קשורים אלינו ואין לנו אחריות על איכות העבודה שלהם או על כל נזק שעשוי להגרם לכם כתוצאה מהעבודה איתם. זו אחריותכם לבחון ולבחור את בעל המקצוע איתו תעבדו.

מדיניות פרטיות

כדי לתת לכם שירות טוב יותר אנחנו עשויים לאסוף ולאחסן מידע שאתם מספקים לנו:

  • פרטי זיהוי בסיסיים כמו שם, שם משפחה, כתובת, כתובת מייל, טלפון.
  • מידע על סוג הדפדפן שלכם, כתובת הIP ממנה את גולשים, הדפים בהם ביקרתם ומשך הביקור, האתר ממנו הגעתם לאתר שלנו. מידע זה נשמר בצורה אנונימית ולא משויך לאף אחד מפרטי הזיהוי שלכם.
  • מידע על השיחות שביצעתם איתנו, מיילים והודעות טקסט שכתבתם לנו.
  • אנחנו לעולם לא נשמור את פרטי האשראי שלכם.
  • העמודים בהם ביקרתם באתר, והשימוש שעשיתם באתר

לפני שתחשפו בפנינו את הפרטים האישיים של אדם אחר, עליכם לבקש את הסכמת האדם הזה גם עבור השיתוף וגם עבור העיבוד של אותם הפרטים האישיים לפי מדיניות זו

אנחנו נשתמש במידע שפורט מעלה למטרות הבאות:

  • אספקה ושליחה של הזמנות שרכשתם דרך האתר
  • שליחה של הצהרות, חשבונות עסקה, ותזכורות תשלום אליכם, וגביית תשלומים מכם.
  • לשלוח לכם הודעות מסחריות שאינן שיווקיות (כמו עדכונים על מצב ההזמנה שלכם)
  • שליחה של הניוזלטר שלנו אליכם בדואר אלקטרוני, אם נרשמתם אליו
  • טיפול בפניות שלכם
  • שמירת האבטחה באתר ומניעת הונאות

מי רשאי לגשת למידע שלכם

  • חלקים מהמידע שלכם עשויים להיות נגישים לעובדים שלנו: אנשי מכירות, ושליחים
  • חלקים מהמידע עשויים לעבור דרך שירותי צד ג’ כמו גוגל אנליטיקס, גוגל סרצ’ קונסול, פייסוק (מטא).

אבטחת המידע שלכם

אנחנו מאחסנים את כל הפרטים האישיים שאתם מספקים בשרתים מאובטחים (המוגנים בסיסמא ובחומת אש).

כל ההעברות הכספיות שמבוצעות דרך האתר הן מוגנות באמצעות טכנולוגיית הצפנה.

אתם מכירים בכך שהשידור של מידע על פני האינטרנט אינו מאובטח מעצם היותו, ואנחנו לא יכולים להבטיח שנתונים שנשלחים דרך האינטרנט יהיו מאובטחים.

עוגיות (cookies)

אנחנו משתמשים בעוגיות באתר. עוגייה היא קובץ המכיל מזהה (מחרוזת של אותיות ומספרים) שנשלח על ידי שרת אינטרנט לדפדפן אינטרנט ומאוחסן בדפדפן. אז, המזהה נשלח בחזרה לשרת בכל פעם שהדפדפן מבקש מהשרת להציג דף אינטרנט. עוגיות יכולות להיות או עוגיות “עיקשות” או עוגיות “פעולה” (session): עוגייה עיקשת תאוחסן בדפדפן שלכם ותישאר בתוקף עד תאריך התפוגה שנקבע לה, אלא אם תימחק על ידי המשתמש לפני תאריך התפוגה; עוגיית פעולה, מאידך, תפוג בסוף זמן הגלישה הנוכחי שלכם, כשתסגרו את הדפדפן. בדרך כלל עוגיות לא כוללות מידע שמזהה משתמשים אישית, אבל פרטים אישיים שאנחנו מאחסנים הנוגעים אליכם יכולים להיות מקושרים למידע המאוחסן והמתקבל מתוך עוגיות.

זכויות יוצרים

אתם רשאים לגלוש באתר ולעיין בתכנים שבו. אתם לא רשאים להעתיק או לשכפל תכנים (בין היתר טקסטים, תמונות, איורים, סרטונים) מהאתר לכל שימוש שהוא. אם אתם רוצים להפיץ, לתרגם, או להציג בפומבי תוכן מהאתר (בין אם לשימוש מסחרי ובין אם פרטי) עליכם לקבל אישור לכך בכתב מאיתנו. צרו קשר ונשמח לשוחח.

הערכות שלנו הן מקוריות. העיצוב של מוצרי הערכות שלנו ואופן ההרכבה שלהם מוגנים גם הוא בזכויות יוצרים, ואין להעתיק אותם או לעשות בהם כל שימוש מסחרי. בגלישה באתר ו/או ברכישת ערכה מאיתנו אתם מתחייבים שלא לייצר, להפיץ או למכור ערכות בעיצוב זהה או דומה לערכות באתר, אלא באישור בכתב מאיתנו.

זכרו שפגיעה בזכויות יוצרים הינה עבירה פלילית שהקנס עליה הוא עד 100,000 ₪ ללא הוכחת נזק. אנחנו סורקים באופן שיטתי את הרשת בעזרת תוכנה לגילוי העתקות, ופועלים משפטית נגד התופעה.